ضرب “قلب الشعور بالذنب” ممر الدفع الذاتي

في عالم مليء بالضخامة المستهلكة بالكامل ، يبدو الأمر وكأننا لا نستطيع أبدًا الابتعاد عن سماع “الآيباد سوف يطرح عليك سؤالًا سريعًا” قبل أن يتم تقديم ما يمكن أن يبدو عليه اختيار صوفي لخيارات البقشيش. لسوء الحظ ، يبدو أن خط الدفع الذاتي لم يعد فترة راحة من الشعور بالضغط من أجل الإكرامية مقابل كل معاملة تقوم بها.

صحيفة وول ستريت جورنال تشير التقارير إلى أن الإكرامية عند تسجيل الخروج الذاتي قد وصلت إلى المطارات ، والملاعب ، ومحلات بيع ملفات تعريف الارتباط ، والمقاهي ، مع بعض المطالبات التي تطلب بقشيشًا ثابتًا بنسبة 20٪. اشتهرت أكشاك الدفع الذاتي بإلغاء الحاجة إلى تفاعل بشري وجهاً لوجه ، لذا يبدو أن المطالبة بالإكرامية لم تترك بعض المستهلكين مرتبكين ومحبطين. لقد أدى تضخم البقشيش ، المعروف أيضًا باسم زحف التلميح ، إلى إغراق المستهلكين في عالم ما بعد كوفيد حيث تحاول المتاجر والشركات الحصول على بعض الدخل الإضافي ، لكن الشركة التي تطلب من العميل تقديم بقشيش أثناء قيام هذا العميل بكل العمل أثناء المعاملة هو أمر مثال شنيع لاتجاه ذهب بعيدًا جدًا.

قال غاريت بيميلر ، 26 عاما ، للصحيفة: “مجرد التحفيز بشكل عام هو نوع من الابتزاز العاطفي”.

وفقًا للمنفذ ، كان Bemiller يشتري زجاجة مياه في مطار Newark International Liberty في نيوارك ، نيو جيرسي. سمح اختيار خط الخروج الذاتي لشركة Bemiller بتجاهل فكرة التعامل مع شخص آخر داخل حدود المطار التي تسبب الإجهاد. ومع ذلك ، تعرض Bemiller للاندهاش لرؤية مبالغ البقشيش المعدلة إلى السعر الباهظ بالفعل لزجاجة مياه المطار. في حالة مماثلة ، طُلب من كوري جاري البالغ من العمر 28 عامًا ترك نصيحة في ثلاجة بيرة ذاتية الخدمة في Petco Park في سان دييغو. قال غاري للصحيفة إنه لم يكن واضحًا إلى أين ستذهب الأموال ، لكنه ترك 20٪ على أي حال.

20٪ خصم

أيقونات ليغو شجرة بونساي

شجرة مثالية
هذه الشجرة السحرية الصغيرة ممتعة جدًا في البناء ، وتحتوي على عدد قليل من الأجزاء القابلة للتخصيص ، ولا تحتاج أبدًا إلى الري لإبقائها على قيد الحياة. يمكنك سقيها إذا أردت ، لكن هذا ليس ضروريًا.

تواصلت صحيفة وول ستريت جورنال مع الشركات والمواقع التي تقدم خيارات الإكرامية في أكشاك الدفع الذاتي ووجدت أن معظمهم يعتقدون أن المطالبة دائمًا اختيارية. أخبر متحدث باسم Petco Park المنفذ أنه يتم تشجيع الضيوف على ترك الإكراميات ، لكنها ليست إلزامية ، ويتم تقسيم الإكراميات بين الموظفين. وأعطى متحدث باسم كرمبل للمجلة نفس المشاعر.

في نهاية اليوم ، من المؤكد أن تقديم البقشيش للبشر لعملهم هو ممارسة شائعة و رypically ال شيء جميل أن تفعله. لكن في النهاية ، الأمر متروك للمستهلك ليقرر ما إذا كان سيترك إكرامية أم لا وكم بقشيش. هفين فقط تلقائيا كون قدم يقدم خيار الإكرامية توقعًا متزايدًا و الضغط الاجتماعي في المعادلة. قال مينج تشو ، أستاذ بجامعة جونز هوبكنز يدرس سلوك المستهلك فوكس لا يؤدي تقديم خيار الإكرامية إلى الضغط على المستهلكين لتقديم الإكرامية فحسب ، بل يوجههم أيضًا إلى المبالغ التي يريدها العمل. كما يشير Vox ، يمكن للشركات اقتراح أي نسبة مئوية أو مبلغ بالدولار تريده ، وحتى تشغيل “البقشيش الذكي” ، حيث يتم تبديل خيارات الإكرامية بين النسب المئوية أو المبالغ بالدولار اعتمادًا على الإجمالي ، مما قد يربك العملاء. طوال الوقت ، يتم الشعور بالذنب هؤلاء العملاء أنفسهم لتفرغ المزيد من المال.

“لنفترض أنك تسوقت بالفعل في مطعم أو مقهى. قال تشو. “عندما يطلبون منك شيئًا آخر ، فمن المرجح أن تمتثل لأنك تريد أن تكون متسقًا مع قرارك السابق.”