بعد أن وافقت شركة Apple على دفع 95 مليون دعوى قضائية تسويقية ضد مساعدها الصوتي Siri، أصدرت بيانًا يشرح كيفية عمل Siri وسياسات الأمان الخاصة بمستخدميها، وصدرت شركة Apple منذ وقت طويل منشورًا على مدونتها زعمت فيه أن الشركة ملتزمة بحماية حماية بيانات المستخدم وأن جميع منتجاتها مبنية على نفس الأساس.
وذكرت: “لم تستخدم بيانات Apple Siri أبدًا لإنشاء ملفات تعريف تسويقية، ولم تجعلها صالحة للإعلان، ولم تبعها إلى الأبد لأي شخص تريد الاشتراك فيه”. لذلك، “نحن نعمل على تطوير أشكال لجعل Siri أكثر خصوصية، وسنستمر في القيام بذلك”.
بدلة أبل
تأخرت هذه الفترة الأخيرة في الأسبوع الماضي، وشككت من أن شركة أبل تحدثتهم خاصة بعد توفير Siri، وكشف عن هذه المحادثات لأطراف ثالثة مثل ألبين، وزوجين من الأحذية لتقولن إن ذكرهما لـ “Air Jordan Sports” ومطاعم “Olive Garden” يحضر إلى ظهور إعلانات لهذه المنتجات.
كاتب المقال نشرته صحيفة The Guardian إلى مشكلة مماثلة في عام 2019. كشف تقرير أن المتعاقدين البشريين، المشارك في تفاصيل التسجيلات المجهولة المصدر و ما إذا كان بإمكانهم تحريره عمدًا، مشرفوا دوري تسجيلات لأفراد يناقشون مواضيع حساسة. ومع ذلك، لم يكن هناك ذكر لاستخدام هذه التسجيلات لأغراض التسويق.
في التقرير التالي لصحيفة الغارديان 2019، أصدرت Apple اعتذارًا وراجعت سياساتها.
قامت الشركة بإصلاح التسجيلات الصوتية بشكل جزئي من تفاعلات Siri اختيارًا افتراضيًا بشكل افتراضي حيث أنها مخصصة للمستخدمين الذين وافقوا على مشاركة التسجيلات الخارجية، ولن تكون هذه التسجيلات للمقاولين من جهات الاتصال. ولنبدأ Apple بالحدث مرة أخرى.
خصوصية سيري من أبل
بعد كل الضجة التي أثرت حول خصوصية مستخدمي Siri، ثم Apple مجموعة من التفاصيل حول كيفية عمل Siri. كما أشارت إلى مدى ولاء المساعدة الصوتية. وذكر البيان، “لحماية خصوصية المستخدم، تم تصميم Siri بأكبر قدر ممكن من المعالجة مباشرة على المستخدم، مما يسمح بتجارب شخصية دون الحاجة إلى تحويل المعلومات الشخصية إلى اكتشاف Apple.”
وأوضح أنه عندما يتفاعل المستخدم مع Siri، يتم الاتصال بالجهاز. لتوجيه الطلبات، يقرر Siri ما إذا كان يجب تقديمه إلى موقع Apple أم لا. بالنسبة لمهمة يومية، مثل قراءة الرسائل غير البسيطة أو تقديم اقتراحات الأدوات، المعالج على الجهاز.
بينما تحاول Siri تقليل كمية البيانات، تدعي Apple أنها “لا تحتفظ بالتسجيلات الصوتية لتفاعلات Siri ما لم يختار المستخدمون صراحة المساعدة في تحسين Siri، وحتى في هذه الحالة، يتم استخدام التسجيلات لهذا الحصاد فقط. ويمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك بسهولة في أي وقت.”
ولكن ليس من غير الصحيح أن التسويق لمدة طويلة تقريبًا حتى يبدأ في الانتشار عن أي منتج. ولكن ليس بالضرورة Siri، أحد التفسيرات الأكثر ترجيحا لهذا هو أن بعض المسؤولين يتسببون سراً في إثارة المستخدم على الشاشة الذي يرسله إلى أطراف ثالثة، كما اقترح تحقيق أجري عام 2018.
ومع ذلك، كان هناك أيضًا دليل على الهواتف الذكية التي تحتوي على برامج للاستماع إلى المستخدمين. في العام الماضي، في سبتمبر، أفدنا أن شركة تسويق، عملاؤها Google وFacebook، اعترفت بأنها استخدمت ميكروفون الهاتف وإقتراح المعلومات. وذكر أن ما حصل عليه من الإعلانات ليس ما يبحث عنه فقط ولكننا أيضًا نتواصل معه عبر الهاتف.
اكتشاف المزيد من موقع شبرون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.