يعتمد المستهلكون الذين يملكون أجهزة Apple على هواتف iPhone وiPad وMac، وقد قام (CIRP) بقياس هذا الاعتماد من خلال إجراء استطلاع يستفسر فيه مالكي أجهزة Apple عن المدة التي سينتظرونها لاستبدال أو جهاز Apple مفقود أو معطل مثل iPhone أو iPad أو Mac.
ومن المقرر أن 83% من مالكي iPhone سي يستبدل جهاز iPhone المفقود أو معطل في غضون يوم أو أسبوعين، وسيقوم 47% باستبدال الجهاز في نفس اليوم الذي لم يتم العثور عليه أو لم يعد يعمل بشكل صحيح.
وتشير الدراسة إلى أن معظم مستخدمي iPhone لن يطول مدة أطول بديل لـ iPhone مفقود أو تكلفة إصلاح الجهاز معطل، وهذا ما يخبرك بمدى اعتماد مستخدمي iPhone على المنتج. وتكشف الدراسة أن 96% من مالكي iPhone لن ينتظروا أكثر من أسبوع قبل أن يدفعوا ثمن إصلاح جهاز iPhone المفقود أو جهازهم المكسور.
وهذا يقارن بنسبة 85% من مستخدمي iPad و89% من مستخدمي Mac الذين لم يتأخروا أكثر من أسبوع عن بديل لهم من الموظفين أو قضاء المال نهائياً معطل، قد لا تكون هذه الأرقام مرتفعة مثل النتائج التي حصلوا عليها مستخدمو iPhone ولكنها لا تزال على الرغم من ذلك من ذلك .
الأشخاص الذين يستخدمون جهاز iPad سيسارعون بدفع ثمن استبدال أو إصلاح الجهاز اللوحي. ويستنجاب 58% للاستعلام عن معلومات نادرة معروفة عن تكلفة جهاز iPad الجديد أو تنفيذ أداة المكسورة في غضون يوم أو بعد فوات الأوان أجهزتهم أو توقفها عن العمل.
واعترف بـ 27% من المبلغ سينفقون مبلغًا ماليًا ضروريًا لشراء جهاز iPad جديد أو إصلاح أجهزتهم اللوحية في نفس اليوم الذي فقدوا فيه أجهزتهم أو تعطلت.
وقال 4% إن النسخة التجريبية الخاصة بـ 1% من مستخدمي iPhone الذين تعلموا نفس الشيء عن هواتفهم التي تعمل بنظام iOS بالكامل.
قد لا يعتمد مستخدمو Mac على ما يعتمد عليه مستخدمي iPhone على أجهزتهم، ولكنهم يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أكثر من حاجة مستخدمي iPad إلى أجهزتهم اللوحية.
70% سيفقدون أو يتعطل جهاز Mac الخاص بهم في اليوم الأول أو الثاني، بينما لا يستطيع 34% الانتظار لسبب ما بسبب نفس اليوم الذي فقدوا فيه جهاز Mac الخاص بهم أو توقفوا عن العمل. 19% لا يتمتع بالقدرة على التحمل أكثر من أسبوع لعنصر بديل أو إصلاح، و6% فقط قادر على التفوق من شهر.
والخلاصة هي أن مستخدمي iPhone وiPad وMac سيستمرون في هذه المنتجات، وإذا حدث لها أي شيء ولم يعد من المبدعين، فسيتم استبدالها أو إصلاحها بسرعة حتى لا يظلم المستخدم بدون أجهزته مؤقتة لفترة طويلة.
اكتشاف المزيد من موقع شبرون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
