يعمل تطبيق WhatsApp على تسهيل حصول المستخدمين على المساعدة بالإضافة إلى ميزة “الدردشة معنا” الجديدة التي يتم تطويرها وفقًا للتطبيق، والتي تم تصميمها لتبسيط عملية الحصول على الدعم من خلال المستخدمين بالاتصال بسرعة بفريق دعم WhatsApp.
وفي الماضي، تم الحصول على المساعدة عبر WhatsApp بما في ذلك العديد من الأشخاص من خلال قائمة طويلة من الأسئلة الشائعة (FAQs)، ومن الممكن أن يستغرق هذا الوقت الطويل وقد لا يتولى المسؤولية بشكل دائم ما يشتريه المستخدم.
نهائية “الدردشة معنا” الجديدة، سيتمكن المستخدمون من تجاوز الأسئلة الشائعة والاتصال مباشرة بفريق الدعم، فعندما ينقر المستخدمون على خيار “الدردشة معنا” في قسم المساعدة، سوف يتواصلون معهم سيتلقون بعد ذلك رسالة من فريق الدعم في دردشة واتساب.
وقد يستجيب فريق الدعم في البداية برسالة تم اختيارها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو الاتصال الآلي، ومع ذلك، يمكن للمستخدمين طلب الدردشة مع ممثل مطلوب إذا لزم الأمر.
ويمكن استخدام نسخة ويب من WhatsApp على الأجهزة التي لا تدعم Android أو iOS، وهذا يعني أنه يمكنك استخدام WhatsApp على الجهاز اللوحي أو Chromebook أو الكمبيوتر المكتبي.
ومع ذلك، يعمل تطبيق الويب عن طريق الاتصال بحساب WhatsApp الخاص بك على هاتفك باستخدام رمز التعويضات السريعة، لذلك فهو يوفر الحماية الممتدة لتطبيق WhatsApp على هاتفك.
اكتشاف المزيد من موقع شبرون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
