موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:
الصحيفة الناطقة باللغة الألمانية هاندلسبلات قالت إنها تلقت 100 جيجابايت من البيانات من “العديد من المخبرين” داخل Tesla ، مما يوضح كيف تلقت الشركة آلاف الشكاوى حول ميزات الطيار الآلي على مدار السنوات الماضية. وفق جالوبنيك، احتوت المجموعة على 23000 ملف داخلي ، مع شكاوى من عام 2015 وحتى مارس 2022. خلال تلك الفترة الزمنية ، ورد أن صانع السيارات تلقى 2400 تقرير حول مشكلات التسريع الذاتي و 1500 حالة حول مشاكل وظيفة الكبح. تضمنت هذه الأخيرة 139 شكوى حول الفرملة الطارئة غير المقصودة و 383 شكوى حول التوقفات الوهمية من تحذيرات الاصطدام الكاذبة.
علاوة على ذلك ، ورد أن الملفات تضمنت أكثر من 1000 تقرير حوادث وجدول من 3000 حادث حيث أعرب السائقون عن مخاوف تتعلق بالسلامة بشأن نظام مساعدة السائق في تسلا. بينما حدثت معظم الحوادث المبلغ عنها في الولايات المتحدة ، جاءت بعض الشكاوى من مالكيها في أوروبا وآسيا. هاندلسبلات قالت إنها اتصلت بعشرات العملاء من الملفات لتأكيد تقاريرهم ، وتمكن البعض حتى من مشاركة مقاطع الفيديو مع المنشور.
بصرف النظر عن احتوائها على تفاصيل حول آلاف الشكاوى المتعلقة بالسلامة ، ورد أن الملفات تضمنت تعليمات للموظفين حول كيفية التواصل مع العملاء. على ما يبدو ، تم إخبارهم بعدم نسخ ولصق تقارير الحوادث على البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وعدم ترك المعلومات كتسجيل للبريد الصوتي. يمكنهم فقط نقل المعلومات شفهيًا إلى العملاء.
في رسالة تشرح سبب قرار المنشور نشر معلومات من ملفات تسلا ، هاندلسبلات قال رئيس التحرير سيباستيان ماتيس إن فريقًا مكونًا من 12 شخصًا قاموا بفحص وتقييم الملفات على مدار ستة أشهر. “البيانات ترسم صورة رائد السيارات الكهربائية الذي يبدو أنه يعاني من مشاكل تكنولوجية أكبر بكثير مما كان معروفًا في السابق. مع الطيار الآلي ، على سبيل المثال. تحتوي ملفات Tesla على آلاف التقارير حول التعقيدات في أنظمة مساعدة السائق. شكاوى سيارات Tesla فجأة الكبح بأقصى سرعة ، أو الإسراع فجأة “.
قال إن فريقه أرسل إلى Tesla قائمة شاملة من الأسئلة ، لكن صانع السيارات اختار عدم الإجابة عليها. وبدلاً من ذلك ، قال جوزيف ألم ، مستشار تيسلا الإداري للتقاضي ، للنشر أن البيانات سُرقت وأن التقارير الإعلامية عن المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل غير قانوني غير مسموح بها في ظل ظروف استثنائية. وقال علم أيضا في رده (عبر إلكتريك) إلى المنشور الذي تعتقد الشركة أن “موظفًا سابقًا ساخطًا” استخدم وصوله كفني خدمة لـ “سرقة معلومات مخالفة لاتفاقية عدم إفشاء الموقع” قبل مغادرته الشركة. تعتزم Tesla مقاضاة هذا الموظف السابق بسبب “سرقته لمعلومات Tesla السرية وبيانات الموظفين الشخصية”.
