وسائل الترفيهوسائل تكنولوجية

تعمل طابعات HP OfficeJet على العمل بعد تحديث البرنامج الأخير

موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:

تسبب تحديث برنامج Hewlett-Packard الذي تم إصداره في وقت سابق من هذا الشهر لطابعات OfficeJet الخاصة بها في جعل بعض هذه الأجهزة غير قابلة للاستخدام. منذ حوالي الأسبوع الثاني من شهر مايو ، كانت هناك شكاوى من طابعات OfficeJet بعد أن قاموا تلقائيًا بتثبيت آخر تحديث للبرنامج الثابت للشركة.

بعد تنزيل البرنامج المعيب ، ستعرض شاشة اللمس المدمجة على الطابعة المتأثرة شاشة زرقاء مع رمز الخطأ 83C0000B. لسوء الحظ ، يبدو أنه لا توجد طريقة لشخص ما لإصلاح طابعة مكسورة بهذه الطريقة من تلقاء نفسه ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن إعادة ضبط المصنع لجهاز HP OfficeJet يتطلب التفاعل مع شاشة اللمس الخاصة بالطابعة. في الوقت الحالي ، أبلغ عملاء HP أن الحل الوحيد للمشكلة هو إرسال طابعة مكسورة إلى الشركة للخدمة.

من بين الطابعات المتأثرة طرز OfficeJet 902x ، بما في ذلك متغيرات Pro 9022e و Pro 9025e و Pro 9020e All-in-One و Pro 9025e All-in-One. إذا كنت تمتلك طابعة OfficeJet ، في الوقت الحالي ، فإن أفضل رهان لك هو فصل الطابعة عن الإنترنت بحيث لا يتم تنزيل تحديث عربات التي تجرها الدواب تلقائيًا.

يوم السبت ، أقرت HP بالمشكلة وأخبرت كان يعمل على الإصلاح. وقالت الشركة: “تعمل فرقنا بجد لمعالجة خطأ الشاشة الزرقاء الذي يؤثر على عدد محدود من طابعات HP OfficeJet Pro 9020e”. “نوصي العملاء الذين يواجهون الخطأ بالاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة:.”

هذه ليست المرة الأولى التي يتسبب فيها أحد تحديثات برامج HP الأخيرة في حدوث صداع لعملائها. في مارس ، بدا أن الشركة تضاعف من شعبيتها وبدأت في طرح تحديث أمني أظهر أن المزيد من طابعاتها لا تعمل مع خراطيش حبر تابعة لجهات خارجية.

يتم اختيار جميع المنتجات التي أوصت بها Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن شركتنا الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة. جميع الأسعار صحيحة وقت النشر.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى