موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:
فرضت DoorDash رسومًا على مستخدمي iPhone أكثر من مستخدمي Android مقابل عمليات تسليم متطابقة ، وفقًا لدعوى قضائية تسعى إلى وضع دعوى جماعية. وثائق المحكمة (PDF ، عبر 9to5Mac) المقدمة للحالة تضمنت لقطات شاشة توضح كيف يتم تحصيل رسوم إضافية لمستخدمي iPhone مقابل “النطاق الموسع”. وقالت على موقع الشركة على الإنترنت إن الرسوم “تساعد DoorDash في الحفاظ عليها [customers’] الوصول إلى التجار المتاحين الأبعد عن [them]”ومع ذلك ، قالت الدعوى القضائية إن الرسوم يتم تحميلها على فواتير مستخدمي iPhone أكثر من مستخدمي Android” على الأرجح لأن الدراسات تكشف أن مستخدمي iPhone يكسبون المزيد “.
بالإضافة إلى ذلك ، تتهم DoorDash بإضافة رسوم النطاق الموسعة إلى إجمالي مشتركي DashPass كوسيلة “لدعم الإيرادات المفقودة من الرسوم المخفضة”. DashPass هي خدمة اشتراك الشركة 10 دولارات شهريًا والتي تقدم الطلبات التي تزيد عن 12 دولارًا مجانًا. تُظهر بضع لقطات شاشة في مستندات المحكمة أن رسوم النطاق الموسعة تتم إضافتها فقط إلى الحساب باستخدام DashPass وليس إلى الحساب بدونه ، على الرغم من أنها كانت أوامر متطابقة تم إجراؤها لنفس العنوان.
تنص الدعوى على أن “DoorDash تستخدم هذه الممارسة الخادعة لخداع المستهلكين للاعتقاد بأن Dashers تتلقى الرسوم المتعلقة بالتسليم ، في حين أن DoorDash ، في الواقع ، يتم الاحتفاظ بكل” رسوم توصيل “إجمالاً”. أظهرت لقطات شاشة أخرى أيضًا أن الطلبات التي تم إجراؤها من أجهزة iPhone لها رسوم توصيل أساسية أكبر من الطلبات المقدمة من أجهزة Android.
الدعوى ، التي رفعها روس هيكوكس وأطفاله القصر في محكمة مقاطعة ماريلاند بالولايات المتحدة ، تطالب بتعويضات مالية لا تقل عن مليار دولار “لجميع المستهلكين الذين وقعوا فريسة لمخطط التسعير غير القانوني لشركة DoorDash على مدار السنوات الأربع الماضية”.
ونفى متحدث باسم DoorDash المزاعم وقال من الداخل بالوضع الحالي:
“المطالبات المقدمة في الشكوى المعدلة لا أساس لها ولا أساس لها من الصحة. نحن نضمن الإفصاح عن الرسوم طوال تجربة العميل ، بما في ذلك على صفحة متجر كل مطعم وقبل الخروج. بناء هذه الثقة أمر ضروري ، ولهذا السبب فإن غالبية طلبات التسليم في يتم وضع منصتنا من خلال العملاء العائدين. وسنواصل السعي لجعل منصتنا تعمل بشكل أفضل للعملاء ، وسنكافح بقوة هذه الادعاءات. “
هذه ليست المرة الأولى التي يتم فيها التشكيك في ممارسات أعمال خدمة التوصيل. في عام 2020 ، تمت مقاضاة الشركة ، إلى جانب GrubHub و Postmates و Uber Eats ، لاستغلال مركزهم المهيمن في توصيل المطاعم لفرض رسوم على المستخدمين حتى أثناء الوباء. رفعت شيكاغو دعوى قضائية ضد الشركة بسبب الإعلان عن خدمات التوصيل من المطاعم التي لم توافق مطلقًا على إضافتها إلى منصتها. كما رفع المدعي العام لمقاطعة كولومبيا دعوى قضائية ضد DoorDash ، متهماً إياها باستخدام نصائح لتغطية جزء من الراتب الأساسي للسائقين بدلاً من إضافته إلى ما يفترض أن يحصلوا عليه. وافقت DoorDash على دفع 2.5 مليون دولار لتسوية تلك الدعوى مع واشنطن العاصمة.
يتم اختيار جميع المنتجات التي أوصت بها Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن شركتنا الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة. جميع الأسعار صحيحة وقت النشر.
اكتشاف المزيد من موقع شبرون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
