انضم إلى كبار المديرين التنفيذيين في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، لمعرفة كيف يدمج القادة استثمارات الذكاء الاصطناعي ويحسنونها لتحقيق النجاح. يتعلم أكثر
ServiceNow ، بائع معروف بأتمتة سير عمل المؤسسة ، يتخذ خطوة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل العمليات التجارية البطيئة تقليديًا.
في مؤتمر Knowledge 23 الجاري ، قالت الشركة التي تتخذ من سانتا كلارا مقراً لها بولاية كاليفورنيا إنها تشارك مع Nvidia لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي مخصصة لمختلف وظائف المؤسسة ، بدءًا من مهام سير عمل تكنولوجيا المعلومات.
“تكنولوجيا المعلومات هي الجهاز العصبي لكل مؤسسة حديثة في كل صناعة. قال مؤسس Nvidia والرئيس التنفيذي Jensen Huang أثناء الإعلان مع رئيس ServiceNow ومدير العمليات CJ Desai إن تعاوننا لبناء ذكاء اصطناعي توليدي فائق التخصص للمؤسسات سيعزز قدرة وإنتاجية محترفي تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم باستخدام منصة ServiceNow.
ستشهد الشراكة ServiceNow الاستفادة من برامج وخدمات Nvidia والبنية التحتية المتسارعة. يأتي في وقت تستمر فيه الشركات العالمية في استكشاف إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحقيق الكفاءات.
حدث
تحويل 2023
انضم إلينا في سان فرانسيسكو يومي 11 و 12 يوليو ، حيث سيشارك كبار المسؤولين التنفيذيين في كيفية دمج استثمارات الذكاء الاصطناعي وتحسينها لتحقيق النجاح وتجنب المزالق الشائعة.
سجل الان
الحاجة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي المخصص
بينما تقوم نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل سلسلة GPT الشهيرة بعملها بشكل جيد ، فمن الثابت أنها تتعلم من بيانات المجال العام لتحقيق النتائج. بالنسبة لحالات استخدام المؤسسات ، قد لا يكون هذا فعالاً للغاية ، حيث لم تتعرض النماذج لبيانات الشركة الداخلية.
على سبيل المثال ، إذا سأل أحد الموظفين عن الاتصال بشركة VPN أو عن سياسة داخلية ، فقد لا تتمكن النماذج العامة من الإجابة على السؤال بدقة.
من خلال هذه الشراكة مع Nvidia ، تتطلع ServiceNow إلى معالجة هذه الفجوة من خلال بناء نماذج ذكاء اصطناعي مخصصة للمؤسسات ، تم ضبطها للتعلم من مفردات الشركة وتقديم إجابات دقيقة ومحددة المجال.
“سيبدأ كل شيء بمجال تكنولوجيا المعلومات ، باستخدام نماذج Nvidia التأسيسية NeMo كنقطة انطلاق بالإضافة إلى وحدات معالجة الرسومات Nvidia. وقال راما أكيراجو ، نائب رئيس AI / ML لتكنولوجيا المعلومات في Nvidia ، في إفادة صحفية ، “بناءً على ذلك ، سيتم بناء القدرات”. سيتم توفير نماذج AI التوليدية المخصصة عبر منصة ServiceNow’s Now ، والتي تقدم بالفعل وظائف AI لأتمتة سير عمل المؤسسة عبر الأقسام.
حالات الاستخدام المخطط لها
قال أكيراجو إنه من خلال LLMs المخصصة ، ستسمح ServiceNow لعملائها باستهداف حالات الاستخدام المتعددة ضمن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك تلخيص بطاقة الدعم وحلها ، وتوقع خطورة الحوادث ، والبحث الدلالي عن سياسات تكنولوجيا المعلومات (وغيرها من الوثائق) من خلال تجربة chatbot المركزية.
للمضي قدمًا ، يمكن أن تكون نفس التكنولوجيا مفيدة أيضًا في تحسين تجارب الموظفين من خلال تزويدهم بفرص النمو. على سبيل المثال ، يمكن للنموذج تقديم توصيات مخصصة للتعلم والتطوير ، مثل الدورات التدريبية ، بناءً على استفسارات اللغة الطبيعية والمعلومات من ملف تعريف الموظف.
بصفتها عميل ServiceNow ، تخطط Nvidia أيضًا لمشاركة بياناتها للبحث الأولي وتطوير النماذج المخصصة التي تهدف إلى التعامل مع حالات الاستخدام الخاصة بتكنولوجيا المعلومات. تبدأ الشركات بتلخيص التذاكر ، وهي عملية تستغرق حوالي سبع إلى ثماني دقائق عندما يتم إجراؤها يدويًا بواسطة الوكلاء ولكن يمكن التعامل معها على الفور بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي.
لهذه المهمة ، تستخدم ServiceNow الخدمات السحابية Nvidia AI Foundations ومنصة برمجيات Nvidia AI Enterprise ، والتي تتضمن إطار عمل NeMo وحواجز حماية NeMo. قالت Nvidia إن النماذج المخصصة ستعمل على البنية التحتية السحابية المختلطة التي تتكون من Nvidia DGX Cloud وأجهزة الكمبيوتر العملاقة Nvidia DGX SuperPOD AI المحلية.
مهمة VentureBeat هو أن تكون ساحة المدينة الرقمية لصناع القرار التقنيين لاكتساب المعرفة حول تكنولوجيا المؤسسات التحويلية والمعاملات. اكتشف إحاطاتنا.
