موفي باس يستعد لإطلاقه للعامة هذا الصيف ، لكنه متاح في نسخة تجريبية مغلقة الآن ، وقد أمضيت شهرًا في استخدام إصدار مبكر من خدمة تذاكر السينما.
هذا MoviePass الجديد ، الذي يديره الآن الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك Stacy Spikes ، ينحرف بعيدًا عن نموذج كل ما يمكنك مشاهدته والذي أدى إلى اشتعال الخدمة الأصلية. في مكانه ، يوجد نظام ائتمان ، مشابه لخدمات مثل ClassPass ، حيث ترتبط طبقة الخطة التي تشترك فيها بعدد من الائتمانات.
يمكن إنفاق هذه الاعتمادات بدورها في وقت عرض الفيلم ، وعند هذه النقطة ستشتري التذكرة إما باستخدام البطاقة الفعلية الجديدة أو الشراء داخل التطبيق. لا يمكن إعادة تنشيط بطاقة MoviePass الحمراء الأصلية لمن لا يزال بحوزتها.
تختلف الخطط الدقيقة حسب المنطقة الجغرافية ، ولكن في منطقة نيويورك ، يبدأ MoviePass من 20 دولارًا شهريًا مقابل 68 ساعة معتمدة (تقدر بأفلام واحدة إلى ثلاثة أفلام) حتى خطة 60 دولارًا شهريًا مقابل 1،240 رصيدًا (بشكل أساسي فيلم واحد في اليوم). قررت إجراء اختبار لخطة MoviePass بقيمة 20 دولارًا ، لمعرفة مقدار القيمة التي يمكنك الحصول عليها من الطبقة الأرخص.
يقوم تطبيق MoviePass الجديد بتسعير كل فيلم بشكل مختلف ، ويبدو أنه يعتمد على الوقت الذي تختاره لمشاهدة فيلم. وقت العرض النهاري هو رصيد أقل من العرض المسائي.
MoviePass: يشبه استخدام الخدمة إلى حد كبير الأصل
على الرغم من إعادة تصميم نظام MoviePass الجديد ، فإن الفعل الفعلي المتمثل في الذهاب إلى السينما به يشبه إلى حد كبير الخدمة الأصلية. بالنسبة لمعظم المسارح ، ستحتاج إلى الذهاب إلى المسرح المادي الذي ترغب في شراء التذكرة منه ، وتحديد الفيلم الذي ترغب في مشاهدته داخل التطبيق ، والضغط على مطالبة بالموافقة على إنفاق أرصدة تذكرتك ، ثم شراء تذكرة باستخدام بطاقة MoviePass السوداء. بالنسبة للمسارح التي لا تحتوي على شباك التذاكر التقليدي ، تعمل البطاقة مع أكشاك التذاكر والبوابات عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قريبًا فعليًا من المسرح لحجز موعد عرض من التطبيق. لدى MoviePass شراكات مع بعض سلاسل المسارح للشراء داخل التطبيق دون استخدام البطاقة ، لكنني لم أجد مسرحًا بعد لاختبار ذلك.
اعتمادًا على مدى شعبية المسرح السينمائي الخاص بك ، قد يكون هذا مشكلة منذ البداية. في نيويورك ، غالبًا ما يكون من الضروري تأمين المقاعد مسبقًا قبل العرض لضمان قدرتك على الجلوس بجوار أصدقائك وعائلتك. للتخفيف من هذه المشكلة ، استخدمت MoviePass بشكل أساسي في الأفلام التي كانت في الأسبوع الثاني أو الثالث منذ إطلاقها ، وبهذه الطريقة ستكون مشكلة الجماهير أقل.
يبدو أن المرونة هي الطريقة الأساسية لتحقيق أقصى استفادة من MoviePass الجديد. مع نظام الائتمان ، عادةً ما أرى أوقات عرض منخفضة تصل إلى 10 إلى 14 رصيدًا عند شراء تذكرة لعرض نهاري أو خلال عروض يوم الثلاثاء المخفضة بالفعل. ذهبت لمشاهدة أنيمي سوزومي خلال فترة زمنية بعد ظهر يوم الأحد في Regal Cinemas على سبيل المثال ، بتكلفة ائتمانية منخفضة. في مساء يوم الأربعاء ، ذهبت لرؤية آدم درايفر في 65 في موقع مسارح مانهاتن AMC ، حيث كانت التكلفة أقرب إلى 30 ساعة معتمدة. ولكن في الجانب الأعلى ، إذا كنت أرغب في رؤية Guardians of the Galaxy Vol. 3 في ليلة الجمعة من افتتاح عطلة نهاية الأسبوع ، سوف يتقاضى MoviePass 60 ائتمانًا – بشكل أساسي التكلفة الكاملة لخطتي.
هذا التركيز على المشاهدة خارج أوقات الذروة مقصود. عندما سألت عن المنطق الحالي لنظام النقاط ، قال Spikes عبر البريد الإلكتروني إن نظام النقاط مصمم لمكافأة العملاء عند مشاهدة الأفلام خارج أوقات الذروة مثل الجمعة أو ليلة السبت.
أثناء الاختبار ، شاهدت أربعة أفلام باستخدام MoviePass ، وفي كل مرة كان سعر القائمة بين 17 دولارًا و 22 دولارًا. من خلال اختيار تلك العروض الأقل شهرة ، خرجت حقًا قبل 20 دولارًا أنفقتها. يمكن تحويل الرصيد المتبقي إلى الشهر التالي ، حتى الحد الأقصى للرقم في خطتك. بالنسبة لي ، هذا يعني أنه يمكنني نقل 68 رصيدًا كحد أقصى للشهر التالي.
ومع ذلك ، فإن هذه التجربة تستند إلى كيفية عمل نظام الائتمان في الوقت الحالي. بحكم طبيعة العمل مع هذا النموذج ، يمكن لـ MoviePass تعديل هذه الأسعار في أي وقت ، ويمكن تعديل القيمة المقدمة للمشترك معها.
وعلى الرغم من أنه من الجيد بشكل خاص أن تكون قادرًا على استخدام MoviePass مع أي سلسلة من دور السينما ، إلا أنه في ظل النظام الحالي لن يكون ودودًا لشخص يرغب في مشاهدة الأفلام في أمسيات عطلة نهاية الأسبوع أو يريد دائمًا ضمان مقعده داخل المسرح. بالنسبة لتلك المواقف ، قد يكون الاشتراك في برنامج الولاء مثل AMC A-List أو Regal Unlimited أو Alamo Season Pass هو الخيار الأفضل لحجز مقاعد مسبقة خلال تلك الأوقات الأكثر شيوعًا.
صفحة تأكيد لشراء تذكرة على تطبيق MoviePass.
خدمة عملاء MoviePass لا تزال بقعة مؤلمة
كانت إحدى أكثر الذكريات غير المرغوبة في MoviePass القديم هي نظام خدمة العملاء المليء بالتحديات ، والذي يعتمد على الدردشة داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو Twitter DM. في الوقت الحالي ، يظل هذا هو نفسه في الإصدار الجديد من MoviePass ، وقد غمره بالفعل. وقالت المسامير في إعلان مارس أن MoviePass تعمل على زيادة عدد وكلاء الخدمة من أجل تلبية طلبات خدمة العملاء ، مع الاعتراف بأنها مشكلة.
بالنسبة لي ، كلفني الإصدار التجريبي MoviePass عن غير قصد مرتين مقابل أول شهر في الخدمة. لقد تواصلت مع MoviePass باستخدام تطبيقهم وحسابهم على Twitter ، الأمر الذي استغرق حوالي 3 أيام للحصول على رد ، وطلب إما 68 ائتمانًا إضافيًا يعادل التكلفة أو استرداد 20 دولارًا. أعطاني الممثل الأول 20 ساعة معتمدة فقط ، وهو ما لم يكن مقبولاً بالنسبة لي. أضاف ممثل ثانٍ في النهاية الـ 68 ساعة معتمدة ، وحل المشكلة ، ولكن ليس إلى مستوى الرضا الذي أفضله.
عند وصف هذا الموقف ، أجاب Spikes أن تحسين خدمة العملاء يمثل أولوية خلال الإصدار التجريبي.
“خلال المرحلة الأولى من إعادة الإطلاق ، كانت هناك ثغرات في النظام كما هو شائع في العملية التجريبية. قررنا مضاعفة حجم فريق خدمة العملاء لتقليل التأخير في الاستجابة للعملاء. وقد تحسنت أوقات الاستجابة منذ البداية قال المسامير.
نأمل أن تشهد هذه المنطقة تحسنًا قبل إصدارها للجمهور. يمكنني بسهولة رؤية شخص شعر بالانزعاج من مشكلات مماثلة في 2018 و 2019 لإلغاء MoviePass فورًا في تلك المرحلة. في الوقت الحالي ، لم أقرر بعد إلغاء MoviePass ، ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فإن التطبيق يقدم الآن زر “إلغاء الاشتراك” كبير جدًا وواضح في الإعدادات.
مستويات الأسعار المعروضة في منطقة مدينة نيويورك لإصدار MoviePass التجريبي. خيار “غير محدود” من بين تلك التي يتم اختبارها.
يمكن أن يصبح MoviePass خيارًا رائعًا لتذاكر الخصم ، ولكن هناك بدائل أخرى
من المحتمل جدًا أن تجد MoviePass الآن نموذج عمل أكثر استقرارًا من خلال نظام الائتمان هذا. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، تعد مشاهدة فيلمين إلى ثلاثة أفلام شهريًا مقابل 20 دولارًا قيمة رائعة. قال Spikes أن MoviePass يمكن أن تحصل في النهاية على برنامج إعلاني يسمح بمزيد من الأفلام ، في مقابل مشاهدة الإعلانات التي تشبه إلى حد كبير إعلانات الفيديو التي يتم تشغيلها على المستوى المجاني من Spotify.
ومع ذلك ، إذا كنت على استعداد للذهاب إلى أوقات عرض الأفلام الأقل شهرة ، فهناك عدد من برامج الخصم الموجودة بالفعل والتي يمكن أن توفر قيمة مماثلة لما تقوم به MoviePass. يمكنك شراء تذاكر السينما باستخدام بوابة مثل TicketsAtWork.com إذا كان صاحب العمل يدعمها ، أو شراء تذاكر أفلام مخفضة من مخازن المخازن مثل كوستكو. إذا كانت دار السينما المحلية الخاصة بك تقوم بالفعل بخصم التذاكر في أيام الثلاثاء ، فقد يكون استهداف ذلك أيضًا أرخص من السعي وراء خيار مثل MoviePass.
ولكن ما تقدمه MoviePass في شكله الحالي هو تلك المرونة في العمل مع أي مسرح سينمائي تقريبًا. على الرغم من التضحية بالميزات الحديثة مثل شراء التذاكر مقدمًا ، إذا كنت شخصًا يفضل الذهاب إلى الأفلام في أيام الراحة ، فقد يكون برنامجًا يستحق النظر فيه عندما يتم إصداره للجمهور هذا الصيف.
