موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:
في حدث World Tour NYC ، قدمت Salesforce Slack GPT ، والتي تصفها بأنها رؤية ثلاثية المحاور تدمج ميزات الذكاء الاصطناعي في تطبيق مراسلة الأعمال. يتألف Slack GPT من ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مدمجة أصلاً في التطبيق ، ومنصة جديدة جاهزة للذكاء الاصطناعي تم إتاحتها مؤخرًا للمطورين ، وتوافر Einstein GPT في التطبيق الذي سيعزز قدرته على إنشاء رؤى وملخصات على الفور. تم تطوير Einstein GPT بواسطة Salesforce باعتباره ذكاءً اصطناعيًا توليديًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) ويمكنه مساعدة الشركات في المهام المتعلقة بالمبيعات.
ستمنح ميزات AI المدمجة المستخدمين الوصول إلى منشئ سير العمل الذي لا يتطلب منهم معرفة كيفية البرمجة. في ذلك ، يمكنهم إنشاء لوحة أو تحديثها تلقائيًا ، وهي أداة Slack المصممة للتعاون. يمكن للمستخدمين أيضًا استدعاء Einstein GPT لتلخيص مكالمات Huddle وإنشاء لوحات من تلك المكالمات ، ببساطة عن طريق النقر فوق زر. ومع ذلك ، لا يتعين على الشركات الالتزام باستخدام Einstein GPT فقط. يمكنهم دمج نماذج لغة كبيرة من اختيارهم في منصة Slack الجديدة الجاهزة للذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك OpenAI. في الواقع ، يتوفر تطبيق Claude (Anthropic) الآن لـ Slack ، في حين أن تطبيق ChatGPT لخدمة المراسلة هو حاليًا في مرحلة تجريبية. تؤكد Salesforce للعملاء أن Anthropic و OpenAI لن يأخذوا البيانات من تطبيقات Slack لتدريب نماذج اللغة الخاصة بهم.
قال Salesforce إن Slack GPT يجري تطويره لتعزيز إنتاجية المستخدمين وقدم العديد من الأمثلة على كيفية استخدام ميزاته. بالنسبة للمبيعات ، يمكن للفرق استخدام هذه الميزات لإنشاء ملخصات قناة الحساب تلقائيًا ، وإنشاء لوحات للمستثمرين وإنشاء توصيات العملاء. يمكن لوكلاء خدمة العملاء استخدام الحلول والاستجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات بسرعة وإنشاء ملخصات الحالة تلقائيًا. يمكن للمطورين استخدام الميزات للبحث عن أنشطة القناة وتلخيص تحليل السبب الجذري عند تحديد الحلول للمشكلات في برامجهم. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا إنشاء الصور تلقائيًا ونسخها للمدونات وحملات البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية للمسوقين. في الوقت الحالي ، لا تزال إمكانات الذكاء الاصطناعي الأصلية لـ Slack GPT والمنصة الجديدة الجاهزة للذكاء الاصطناعي وتطبيق Einstein GPT لتطبيق Slack قيد التطوير ، وليس من الواضح متى سيتم طرحها.
بالإضافة إلى Slack GPT ، أعلنت Salesforce أيضًا عن خططها للتعاون مع Accenture “لتسريع نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ CRM”. من الواضح أن الشركات تخطط لتزويد الشركات والمؤسسات بالتكنولوجيا والمساعدة التي يحتاجون إليها لتكون قادرة على اعتماد Einstein GPT لزيادة الإنتاجية وتحسين تجارب العملاء.
