موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:
للمرة الأولى ، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية غرامة على منظمة بسبب “مراجعة الاختطاف”. اتهمت الوكالة The Bountiful Company ، التي تصنع ماركة Nature’s Bounty للفيتامينات ، بخداع المستهلكين. بين عامي 2020 و 2021 ، أساءت Bountiful إحدى ميزات Amazon لجعلها تبدو كما لو أن بعض مكملاتها الأحدث لديها مراجعات وتقييمات أعلى للمنتج مما كانت عليه في الواقع.
إذا كنت قد اشتريت شيئًا ما على Amazon ، فمن المؤكد أنك قد تفاعلت مع الميزة التي حاولت Bountiful لعبها. تتضمن بعض القوائم مجموعة من الرموز التي تبرز “أشكالاً” مختلفة لنفس المنتج. على سبيل المثال ، إذا قمت بزيارة صفحة WH-1000XM5 الشهيرة من سوني ، فستبرز الميزة أن سماعات الرأس متوفرة بثلاثة ألوان مختلفة. حسب التصميم ، صممت أمازون هذه الميزة لتكون ضيقة. من المفترض أن يستخدمه البائعون لإظهار أن المنتج الذي يقدمونه متوفر بلون أو حجم أو كمية أو نكهة مختلفة.
هذا ليس ما فعلته The Bountiful Company. وفقًا لـ FTC ، استخدم Bountiful هذه الميزة لمنح المنتجات الأحدث دفعة من المنتجات الأقدم والأكثر رسوخًا بتركيبات مختلفة. في إحدى رسائل البريد الإلكتروني الداخلية التي حصلت عليها الوكالة ، أعرب Bountiful عن أسفه لأن “الناس لم يحبوا” أحد فيتاميناتها الجديدة ، لكنه أشار إلى أن المبيعات “ارتفعت في المرة الثانية التي قمنا فيها بتغيير الصفحات واستمرت في النمو”.
يوم الإثنين ، صوتت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالإجماع للموافقة على أمر الموافقة الذي يفرض غرامة قدرها 600000 دولار على Bountiful ويمنع الشركة من استخدام مثل هذه الأساليب في المستقبل. قال صامويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية: “إن تعزيز منتجاتك عن طريق سرقة تقييمات أو مراجعات منتج آخر هو أسلوب جديد نسبيًا ، لكنه لا يزال إعلانًا كاذبًا قديمًا”.
“لا يوجد مكان للاحتيال في متجر أمازون. قال متحدث باسم أمازون لموقع Engadget: “لدينا تدابير استباقية لمنع إساءة استخدام القوائم ونحن نراقب متجرنا باستمرار”. “تحظر سياساتنا إساءة استخدام التعليقات بما في ذلك تقديم حوافز مثل بطاقات الهدايا لكتابة تعليقات إيجابية. نحن نعلق ونحظر ونتخذ الإجراءات القانونية ضد أولئك الذين ينتهكون هذه السياسات ونزيل المراجعات غير الأصلية “.
وفقًا لشركة أمازون ، فإن “أكثر من 99 بالمائة” من المنتجات التي يشاهدها الأشخاص في السوق “تحتوي فقط على تقييمات أصلية”. إذا وجدت ما تعتقد أنه مراجعة مزيفة ، فإن الشركة توصي بالنقر فوق الزر “إبلاغ” حتى تتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراءات. وأضاف المتحدث الرسمي أن أمازون ستواصل العمل مع لجنة التجارة الفيدرالية ووكالات إنفاذ أخرى لمكافحة المحتالين.
