قام مساعد الصوت من سامسونج بالرد على مكالماتي. كان غريبا

تتصل بي أختي كل يوم تقريبًا – غالبًا في أوقات غير مناسبة ، مثل عندما أكون في اجتماع أو في الخارج لتناول العشاء مع الأصدقاء. لهذا السبب كنت مفتونًا بمعرفة المزيد مكالمة نصية Bixby من Samsung، وهي ميزة تتيح لك مزج المكالمات الهاتفية التقليدية مع الرسائل النصية. بدلاً من مقاطعة اجتماعي أو العشاء للرد على الهاتف شفهيًا ، يمكنني الرد من خلال الرسائل النصية باستخدام Bixby ، أي إصدار Samsung من Siri.

يعمل المساعد الرقمي من Samsung بشكل أساسي كوسيط يحول نصوصي إلى كلام. يعمل في كلا الاتجاهين عن طريق نسخ كلمات المتصل إلى نص. سأعترف ، إنه مفهوم محير لفهمه حتى تجربه. لكنه يُظهر أن عمالقة الهواتف الذكية مثل Samsung و Google يفكرون في طرق لتغيير المكالمات الهاتفية التقليدية.

على الرغم من أن الهواتف نفسها قد تطورت بشكل هائل خلال العقد الماضي ، إلا أن تجربة إجراء مكالمة ظلت إلى حد كبير كما هي. سعت Google إلى تغيير ذلك على مدار السنوات الخمس الماضية من خلال إطلاق ميزات جديدة تتمحور حول الهاتف لأجهزة Pixel ، مثل تلك التي تسمح لـ Google Assistant شاشة مكالمات البريد العشوائي و انتظر الانتظار.

يبدو Bixby Text Call وكأنه طريقة Samsung في وضع دورها الخاص في المكالمة الهاتفية الحديثة ، على الرغم من وجود تمييز مهم بين أساليب Google و Samsung. على عكس ميزة شاشة الاتصال من Google ، والتي تستخدم مساعد Google لفحص المكالمات نيابة عنك ، فإن Bixby لا يرد فعليًا على الهاتف نيابة عنك. ما زلت الشخص الذي يرد على المكالمة ، فقط من خلال صوت Bixby.

ما إذا كان هذا النهج مفيدًا ، ومع ذلك ، لا يزال قيد المناقشة. لقد كنت أستخدم Bixby Text Call بشكل متقطع خلال الأسبوع الماضي للرد على المكالمات من حين لآخر في سيناريوهات حيث سيكون من غير المناسب الرد عليها. لقد وجدته مفيدًا في بعض الأحيان ، ولكن كانت هناك حالات ربما تسببت فيها في حدوث ارتباك أكثر مما تستحق.

كيف يعمل Bixby Text Call

يتوفر الإصدار الإنجليزي من Bixby Text Call لأجهزة Samsung التي تعمل بنظام One UI 5.1 ، وهو آخر تحديث لبرامج الشركة ، والذي تم إطلاقه للتو في فبراير.

يعد بدء استخدام ميزة Bixby Text Call أمرًا بسيطًا بدرجة كافية. فقط افتح ملف هاتف التطبيق ، انقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى من الشاشة ، واختر إعدادات خيار. من هناك ، سترى عنصر قائمة يسمى مكالمة نصية من Bixby. سيؤدي النقر فوق هذا الخيار إلى نقلك إلى صفحة تشرح ما تفعله الأداة وتسمح لك بتشغيلها أو إيقاف تشغيلها.

بمجرد تنشيط الميزة ، سترى زرًا يقول مكالمة نصية من Bixby على شاشة مكالمتك الواردة. اضغط على هذا الزر واسحب لأعلى على أيقونة الهاتف الأخضر عند الرد على مكالمة لاستخدام Bixby Text Call.

هنا حيث الأشياء مثيرة للاهتمام. بدلاً من رؤية واجهة الهاتف التقليدية وسماع صوت المتصل ، ترى سلسلة رسائل نصية على شاشتك. في هذه الأثناء ، يسمع المتصل صوت Bixby الآلي بدلاً من صوتك. يقول ما يلي: “مرحبًا. أنا أستخدم Bixby Text Call لتحويل صوتك إلى نص والرد عليك. إذا كنت تريد المتابعة ، فقل من أنت ولماذا تتصل.”

منذ ذلك الحين ، يقوم Bixby بنسخ كل ما يقوله المتصل إلى نص ، كما يقوم أيضًا بتلاوة نصوص المستلم على الطرف الآخر. الفكرة هي أن المتصل يتحدث على الهاتف كما لو كانت مكالمة هاتفية عادية ، والمتلقي يكتب الردود. يمكنك أيضًا التبديل إلى مكالمة هاتفية عادية في أي وقت بالنقر فوق الزر الأخضر المسمى مكالمة صوتية التي تقع فوق سلسلة النص.

عند الإعلان عن Bixby Text Call ، قالت Samsung إن الميزة تعمل على الجهاز ، مما يعني أنها لا ترسل البيانات إلى السحابة للمعالجة. تقول الشركة أيضًا أنه تم حذف الصوت بعد اكتمال عملية التعرف.

Bixby محرج اجتماعيًا ولكنه مفيد في بعض الأحيان

من السهل إعداد Bixby Text Call ، ولكن هناك مشكلة واحدة. يمكن أن يكون استخدامه محرجًا اجتماعيًا. نظرًا لأن أصدقائي وعائلتي توقعوا سماع صوتي وهو يرد على الهاتف ، تسبب خطاب سامسونج الآلي في بعض الارتباك. بسبب هذه المشكلة ، سيكون من الحكمة أن تقرر متى يكون من المناسب الرد باستخدام Bixby Text Call ، بناءً على من يتصل ، كما تقول خبيرة آداب العمل جاكلين وايتمور ، مؤسسة مدرسة البروتوكول في بالم بيتش.

وقالت: “أعتقد أن هؤلاء الأشخاص الذين يتبنون التكنولوجيا سيجدونها رائعة ، ومبتكرة ، وفريدة من نوعها ، وربما رائعة”. “لكن بالنسبة لشخص مثل جدتك ، الذي لا يفهم ما يحدث ، يمكن أن يكون ذلك محيرًا بالتأكيد.”

أختي ، على سبيل المثال ، قطعت الخط في البداية بعد أن ذكرت اسمها بعد تحية بيكسبي. قال صديق مقرب لي إنه أنهى المكالمة تقريبًا على الفور لأنه أخطأ في البداية في أن صوت Bixby هو مسوق عبر الهاتف.

تأمل Samsung في معالجة هذه المشكلة باستخدام أداة جديدة تتيح لك ذلك إنشاء نسخة مصطنعة من صوتك. (نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح: تريد Samsung إنشاء ملف استنساخ AI لصوتك!) سيتم إطلاقه باللغة الكورية قبل أن يصبح متاحًا باللغة الإنجليزية في وقت لاحق من هذا العام ، وفقًا لشركة Samsung.

وهذا يثير العديد من الأسئلة ، ربما يتعلق أكبرها بما إذا كان من الممكن استخدام هذه الأداة لانتحال شخصية الآخرين. سيحتاج المستخدمون إلى قراءة جمل محددة لإنشاء نسخة صوتية ، كما أخبرت Samsung سابقًا CNET ، والتي يجب أن تمنع الآخرين من إنشاء استنساخ صوتي باستخدام أي مقطع عشوائي من صوت الشخص. ليس لدينا أي فكرة أيضًا عن الشكل الذي ستبدو عليه هذه النسخة الصوتية. على سبيل المثال ، لا نعرف ما إذا كانت النغمات والإيقاع ستبدو طبيعية.

يتطلب Bixby Text Call أن تثق في المساعد الافتراضي من Samsung لترجمة الكلام بدقة إلى نص والعكس صحيح. تمكنت من إجراء محادثات بسيطة وسريعة بسهولة تامة باستخدام الميزة. ولكن كانت هناك أوقات ارتكب فيها Bixby بعض الأخطاء الواضحة. كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه ، قام Bixby بنسخ تعليق المتحدث على أنه “مرحبًا ، فقط اتصل بشيك في هذا الحدث” ، وهو أمر غير منطقي بالطبع. (ما زلت غير متأكد مما كان زوجي يحاول قوله هناك).

قد يكون من الصعب أيضًا إدارة التدفق الطبيعي للمحادثة عبر Bixby Text Call. نظرًا لأن أحد الطرفين يمكنه السماع والطرف الآخر لا يمكنه ذلك ، فمن الصعب معرفة وقت التحدث أو الكتابة. على سبيل المثال ، لا يستطيع المستمع دائمًا معرفة متى يكون Bixby على وشك الانتهاء من التحدث ، خاصةً أثناء تقديمه الطويل (ولكن هناك حاجة ماسة إليه). وعندما يكتب المستلم ، لا يسمع المتصل شيئًا.

حتى بدون ميزة مثل Bixby Text Call ، من السهل الرد على الرسالة الخاطئة أو إساءة فهم كلمات شخص ما عبر النص. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية الانتباه عن كثب عند استخدام وسيط مثل Bixby ، كما تقول ديان جوتسمان ، خبيرة آداب السلوك الوطنية ومالكة مدرسة البروتوكول في تكساس.

“باستخدام هذا النوع من التكنولوجيا ، يتعين علينا أن نكون أكثر وعياً وإدراكًا لما أستجيب له مرة أخرى ، و [what] قالت: “إنك ترد عليّ ، ربما يكون الأمر معطلاً”.

في معظم السيناريوهات ، قد يكون من الأسهل رفض المكالمة وإرسال رسالة نصية منفصلة إذا لم تتمكن من الرد. ولكن على الرغم من أوجه القصور هذه ، يمكنني تخيل بعض السيناريوهات التي قد يكون فيها Bixby Text Call منطقيًا.

على سبيل المثال ، أصبحت الميزة سهلة الاستخدام مؤخرًا عندما كنت بالخارج مع بعض الأصدقاء في حانة مزدحمة وكان زوجي بحاجة إلى طرح سؤال سريع علي أثناء وجوده في المتجر. كان صوته مرتفعًا جدًا بالنسبة لي للرد على المكالمة في البار ، ولكن لم يكن من الملائم له أيضًا إرسال رسالة نصية لأنه كان يتجول في ممرات متاجر البقالة. نظرًا لأنها لم تكن المرة الأولى التي نستخدم فيها Bixby Text Call ، فقد عرف زوجي ما يمكن توقعه. سماع رد Bixby على الهاتف لا يبدو مزعجًا ، لذلك انتهى به الأمر إلى أن يكون الحل الصحيح لهذا الموقف المحدد.

يمكنني أيضًا أن أرى أنه مفيد في السيناريوهات التي لا يستطيع فيها المتصل إرسال الرسائل النصية ، على سبيل المثال أثناء القيادة أو الطهي أو رعاية طفل. على الرغم من أنه يمكنك فقط إملاء رسالة نصية في تلك المواقف ، قد يكون Bixby Text Call خيارًا أفضل إذا كان المتصل يريد إجابة في الوقت المناسب أو يحتاج إلى إرسال رسائل متابعة بسرعة.

لا أعتقد أن Samsung تعيد اختراع المكالمة الهاتفية باستخدام Bixby Text Call ، ولا أعتقد أن هذه الميزة مقنعة بدرجة كافية لإقناع المستخدمين من غير Samsung بالتبديل إلى هاتف Galaxy. تبدو ميزات الاتصال الهاتفي من Google ، مثل تنبؤات وقت الانتظار ، بشكل عام وكأنها حلول أكثر عملية لمشاكل حقيقية.

ومع ذلك ، من المثير للاهتمام رؤية شركات أخرى غير Google تفكر في طرق لتحديث المكالمة الهاتفية. هذه مجرد خطوة أولى لشركة Samsung ، بدلاً من الإجابة النهائية.