تتحرك FTC لحظر BetterHelp من مشاركة بيانات الصحة العقلية لاستهداف الإعلانات

وقد انتقلت إلى منع شركة BetterHelp لتقديم المشورة عبر الإنترنت من مشاركة البيانات الصحية ، بما في ذلك معلومات الصحة العقلية ، مع أمثالها ولإعلانها. كجزء من طلب مقترح ، وافقت BetterHelp على دفع 7.8 مليون دولار للمستهلكين لتسوية الرسوم التي تشاركها بيانات حساسة لأغراض إعلانية بعد أن وعدت بالحفاظ على خصوصية المعلومات.

هذه هي المرة الأولى التي تتوصل فيها الوكالة إلى اتفاق مع شركة لإعادة الأموال إلى المستهلكين بعد أن تم اختراق بياناتهم الصحية. سيخضع الأمر للتعليق العام لمدة 30 يومًا قبل أن تقرر الوكالة ما إذا كانت ستضع اللمسات الأخيرة عليه.

إذا دخل الأمر حيز التنفيذ ، فسيتم حظر BetterHelp من مشاركة البيانات من المستخدمين (بما في ذلك أولئك الذين وصلوا إلى موقع الشركة على الويب أو التطبيق دون الاشتراك في خدماتها) مع جهات خارجية محددة لاستهداف الإعلانات. تدعي FTC أن BetterHelp شاركت عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين ، وعناوين IP وردود الاستبيان الصحي مع Facebook و Snapchat و Criteo و Pinterest. وقالت الوكالة إن هذا سمح لـ Facebook ، على سبيل المثال ، باستهداف مستخدمين مشابهين بإعلانات BetterHelp ، مما ساعد في جذب عشرات الآلاف من المستخدمين المدفوعين وإيرادات بملايين الدولارات لشركة الاستشارات.

تدعي FTC أن BetterHelp لم تتلق موافقة صريحة من المستخدمين قبل مشاركة بياناتهم الصحية ، والتي تعهدت بالحفاظ عليها خاصة باستثناء الاستخدامات المحدودة ، مثل أغراض تقديم المشورة. في شكواها () ، اتهمت الوكالة أيضًا شركة BetterHelp بعدم تقييد نطاق كيفية استخدام شركات الجهات الخارجية للبيانات الصحية التي تشاركها معهم.

وقال صموئيل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “عندما يطلب شخص يعاني من مشاكل الصحة العقلية المساعدة ، فإنهم يفعلون ذلك في لحظة ضعف ومع توقع أن خدمات الاستشارة المهنية ستحمي خصوصيتهم”. بدلاً من ذلك ، خانت BetterHelp معظم المعلومات الصحية الشخصية للمستهلكين من أجل الربح. دع هذا الأمر المقترح بمثابة تذكير قوي بأن لجنة التجارة الفيدرالية ستعطي الأولوية للدفاع عن البيانات الحساسة للأمريكيين من الاستغلال غير القانوني “.

سيتطلب الأمر المقترح ، الذي وافق عليه مفوضو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالإجماع ، من BetterHelp ، من بين أمور أخرى ، الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين قبل مشاركة بياناتهم مع بعض الأطراف الثالثة لأي سبب من الأسباب. ستحتاج الشركة إلى إنشاء بروتوكولات خصوصية لحماية بيانات المستخدم وحذف المعلومات الشخصية والصحية بعد فترة زمنية معينة. علاوة على ذلك ، سيتعين على BetterHelp إرشاد الشركات التي يُزعم أنها تشارك بياناتها الشخصية وصحة المستخدم لمسح هذه المعلومات من خوادمها.