تعاني Dish Network من انقطاع خدمة عملاء وموقع إلكتروني على نطاق واسع لعدة أيام
موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:
في الأيام القليلة الماضية ، “مشكلة الأنظمة الداخلية“ترك العديد من الخدمات والمواقع الإلكترونية التي يديرها مزود خدمة البث الفضائي ومالك Sling TV Dish Network غير ممكن الوصول إليه. بدأ الانقطاع صباح الخميس عندما بدأ عملاء Dish في الإبلاغ عن مجموعة من المشكلات. على Downdetector و تويتر، هناك شكاوى من أشخاص غير قادرين على الوصول إلى خدمات IPTV مثل Watch ESPN باستخدام بيانات اعتماد Dish الخاصة بهم. يقول عملاء آخرون إنهم لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى حساباتهم عبر الإنترنت لدفع فواتير التلفزيون والخلية الشهرية. يبدو أن الانقطاع يؤثر على كل جزء من بصمة الشركة تقريبًا – بما في ذلك Boost Mobile ، شركة النقل اللاسلكي المدفوعة مسبقًا Dish التي تم شراؤها في عام 2020 – ومراكز الاتصال الخاصة بها ، والتي لم يكن من الممكن الوصول إليها منذ بدء الانقطاع.
تقول لافتة أعلى موقع Dish الإلكتروني: “شكرًا لك على صبرك”. “نحن نواجه مشكلة في النظام تعمل فرقنا جاهدة لحلها.” يوفر موقع Boost Mobile شرحًا أكثر إفادة. تنص الصفحة المقصودة على أنه “نظرًا لوجود مشكلات داخلية في النظام ، قد يواجه بعض المستخدمين صعوبة في حسابات Boost Mobile الخاصة بهم ، أو دفع فاتورتهم ، أو الوصول إلى Boost Care”. “يُرجى التأكد من أنه في حالة تأثر حسابك ، فلن تتأثر خدمتك اللاسلكية بهذه المشكلات ولن تنتهي خدمتك بسبب عدم السداد.”
سأقوم بالتكهن ولكن أعتقد أن Dish قد تم اختراقه. https://t.co/parDKO4kPt معطل ، إلى جانب مركز الاتصال الخاص بهم معطّل تمامًا. لم تتمكن زوجتي من تسجيل الدخول إلى VPN الخاص بها للعمل. هذا حقا سيء. تعتقد أنه كان من الممكن أن يكون قد انتهى الآن .. #طبق # شبكة
– ArmedScubaSteve (ArmedScubaSteve) 23 فبراير 2023
كانت هناك تقارير متضاربة حول سبب الانقطاع. عندما بدأت مشاكل الشركة يوم الخميس ، المكتب ذكرت أنها لم تكن نتيجة حادثة الأمن السيبراني. ومع ذلك ، في وقت مبكر من صباح السبت ، كمبيوتر نائم قال إن الانقطاع كان بسبب هجوم محتمل من برنامج الفدية. أخبر أحد المصادر أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظف في المنفذ أنها تعرض “رموز فارغة” ، مما يشير إلى أنها مصابة ببرامج ضارة. وقال مصدر منفصل أخبرهم مديرهم أن الانقطاع “نتج عن عامل سيء خارجي ، عامل تهديد معروف” ، وأن Dish لم يحدد بعد كيف تمكنوا من الوصول إلى أنظمته الداخلية.
“واجهنا مشكلة في الأنظمة مع شبكة شركتنا يوم الخميس والتي تستمر في التأثير على الخوادم الداخلية وأنظمة الهاتف ، ونحن نحقق في ذلك بنشاط. قال متحدث باسم Dish لـ Engadget إن خدمات DISH TV و Sling TV والخدمات اللاسلكية وشبكات البيانات تستمر في العمل وتشغيلها. “ومع ذلك ، تأثرت بعض أنظمة الاتصالات المؤسسية ووظائف رعاية العملاء والمواقع الإلكترونية. تعمل فرقنا جاهدة لاستعادة الأنظمة المتأثرة في أسرع وقت ممكن “.
ولم تؤكد ديش ما إذا كان الانقطاع ناتجًا عن هجوم فدية ، لكنها قالت إنها تأمل في مشاركة المزيد من المعلومات قريبًا. وفق الحافةوحتى بعد ظهر يوم الجمعة ، لم تكن الشركة تتواصل مع الموظفين بشأن ما يجري في أنظمتها الداخلية. يقال إن العديد من العمال عن بعد غير قادرين على القيام بأي عمل بسبب مشاكل مع خدمة VPN الداخلية لـ Dish. ستقوم Engadget بتحديث هذه المقالة عند توفر المزيد من المعلومات.
يتم اختيار جميع المنتجات التي أوصت بها Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن شركتنا الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة. جميع الأسعار صحيحة وقت النشر.
