يشعر مستخدمو Facebook بالإحباط عندما تمنعهم الشبكة الاجتماعية من النشر على النظام الأساسي ، خاصةً عندما لا يفهمون القواعد التي انتهكوها.
الآن ، تقول شركة Meta ، الشركة الأم لـ Facebook ، إنها تخطط للقيام بعمل أفضل لتوضيح مستخدمي Facebook سبب حذف منشوراتهم قبل أن تلجأ الشركة إلى قيود أطول على الحساب.
قالت مونيكا بيكرت ، نائبة رئيس Meta لسياسة المحتوى: “الغالبية العظمى من الأشخاص على تطبيقاتنا لديهم نوايا حسنة”. “تاريخيًا ، انتهى الأمر ببعض هؤلاء الأشخاص في سجن Facebook دون فهم الخطأ الذي ارتكبوهم أو ما إذا كانوا قد تأثروا بخطأ في تطبيق المحتوى.”
لم يقدم Bickert الكثير من التفاصيل حول كيفية تخطيط Facebook لمساعدة المستخدمين على فهم أفضل لسبب قيام الشبكة الاجتماعية بسحب منشوراتهم. تقوم الشركة بتحديث الإخطارات وقواعد المحتوى.
يطبق Facebook حاليًا “مخالفات” على حساب المستخدم عندما يخالف قواعد معينة. يمكن حظر المستخدمين من إنشاء محتوى على Facebook لمدة يوم أو حتى 30 يومًا اعتمادًا على عدد الإنذارات التي قاموا بها على حساباتهم. يغير Facebook هذا النظام لذا سيحتاج المستخدمون إلى مزيد من الضربات لمنعهم من إنشاء محتوى على النظام الأساسي.
في السابق ، كان مستخدمو Facebook ممنوعين من النشر أو التعليق أو إنشاء محتوى آخر على الشبكة الاجتماعية لمدة يوم واحد إذا تعرضوا لضربتين على حسابهم. يقول موقع Facebook الآن أن تقييد إنشاء المحتوى ليوم واحد سيحدث عندما يكون لدى المستخدم سبع إنذارات على حسابه.
قال بيكرت: “في ظل النظام الجديد ، سنركز على مساعدة الناس على فهم سبب إزالة المحتوى الخاص بهم ، والذي ثبت أنه أكثر فاعلية في منع إعادة الإساءة ، بدلاً من تقييد قدرتهم على النشر بسرعة”.
عادةً ما ينتج عن المخالفة الواحدة تحذير بدون قيود على الحساب. إذا تلقى المستخدم خطوتين إلى ست إنذارات على حسابه ، فسيتم حظره من استخدام بعض الميزات مثل النشر في مجموعة Facebook “لفترة زمنية محدودة”. سيتم منع المستخدمين من النشر على الموقع لمدة ثلاثة أيام في حالة تعرض حساباتهم لثماني إنذارات ، وسبعة أيام في حالة تلقيهم تسع إنذارات و 30 يومًا في حالة تلقيهم 10 إنذارات أو أكثر.
تُظهر تغييرات Facebook كيف تستجيب الشركة للانتقادات بأنها بحاجة إلى القيام بعمل أفضل لشرح كيفية تعديل المحتوى لمستخدميه البالغ عددهم ملياري مستخدم يوميًا. أوصت لوحة إشراف مكلفة بمراجعة أصعب قرارات الإشراف على المحتوى في Facebook بإعطاء Meta للمستخدمين مزيدًا من التفاصيل حول نظام الإضراب الخاص به. في غضون ذلك ، قال تدقيق الحقوق المدنية على Facebook لعام 2020 ، إن الشبكة الاجتماعية “تعرضت أيضًا لانتقادات لافتقارها إلى الشفافية أو الإشعار قبل فرض العقوبات ، وترك المستخدمين في” سجن Facebook “لفترات طويلة على ما يبدو من العدم”.
ارتكب Facebook ، الذي يعتمد على كل من التكنولوجيا الآلية والبشر لمراجعة المحتوى ، أخطاء. يتصارع بعض المستخدمين ، مثل نشطاء مناهضة العنصرية ، أيضًا مع الإبلاغ عن حساباتهم مرارًا وتكرارًا لانتهاكات القواعد حتى عندما لم يخالفوا أي سياسات. وقالت الشركة إن نظام الإضراب الجديد سيكون أكثر عدلاً وفعالية.
قال بيكرت: “إن الآثار المترتبة على الإفراط في التطبيق حقيقية – عندما ينشغل الناس عن غير قصد بهذا النظام ، فقد يجدون صعوبة في إدارة أعمالهم أو التواصل مع مجتمعاتهم أو التعبير عن أنفسهم”.
أصدرت Meta أيضًا يوم الخميس تقريرًا ربع سنويًا حول كيفية إنفاذها لقواعدها ، وما الذي تفعله للرد على توصيات مجلس الرقابة والمحتوى الشائع على Facebook.
