أفادت التقارير أن الآلاف من مستخدمي الإنترنت المنزليين من T-Mobile قد توقفت خدمتهم بشكل ثابت بفضل تحديث البرنامج الذي قتل المودم الخاص بهم.
أدى تحديث البرنامج الثابت الذي تم إرساله إلى أجهزة المودم Sagemcom Fast 5688W التي يستخدمها مستخدمو الإنترنت المنزلي من T-Mobile إلى شل حوالي 34000 وحدة من خلال قطعها عن شبكة الناقل ، مما منعها من إعادة التعيين على جانب T-Mobile ، وفقًا لتقرير Mobile Report. بدون إصلاح عن بعد ، يحتاج العملاء إلى تبديل أجهزة المودم الخاصة بهم بالكامل بوحدات جديدة.
هل تتسوق للحصول على سرعة إنترنت أسرع؟
سنرسل لك أسرع خيارات الإنترنت ، حتى لا تضطر إلى العثور عليها.
أشار التقرير إلى أن التحديث قد أثر فقط على ربع المستخدمين الذين تلقوا التحديث ، وقيل إن T-Mobile قد توقفت عن إرسال البرنامج إلى مستخدمين آخرين. كان الهدف من التحديث إصلاح مشكلة منفصلة تتعلق بإعادة التشغيل غير المقصودة التي أثرت على أجهزة توجيه Sagemcom.
الإنترنت المنزلي لـ T-Mobile تتكون الخدمة في الغالب من الوصول اللاسلكي الثابت ، والذي يستخدم أجهزة المودم مثل Sagemcom Fast 5688W لتحويل الإشارة من شبكة المحمول 5G الخاصة بالناقل إلى شبكة Wi-Fi منزلية. تي موبايل لديها حول 2.6 مليون عميل إنترنت منزلي، أعلنت شركة النقل عن أرباحها للربع الرابع من عام 2022.
لم تستجب T-Mobile لطلب التعليق بحلول وقت النشر.
