موقع شبرون للتقنية وأخبار العالم- متابعات تقنية:
في نوفمبر ، قام الملايين من معجبي Taylor Swift بتسجيل الدخول إلى Ticketmaster على أمل الحصول على تذاكر للجولة الأكثر توقعًا في عام 2023. عندما حان الوقت ، تعطل الموقع ، مما جعل المستخدمين الذين تم التحقق منهم غير قادرين على شراء الدخول إلى قائمة عروض المغني الأولى في خمس سنوات. في أعقاب ذلك مباشرة ، أوضحت الشركة الأم لـ Ticketmaster Live Nation أنه بينما قام 1.5 مليون شخص بالتسجيل كعملاء شرعيين ، وصل أكثر من 14 مليون شخص إلى الموقع عند طرح التذاكر للبيع – وكثير منها كان روبوتات.
أخبر الرئيس والمدير المالي لشركة Live Nation جو بيرشتولد اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء أن الشركة “تعلمت دروسًا قيمة” من كارثة سويفت. وقال “بعد فوات الأوان ، هناك العديد من الأشياء التي كان بإمكاننا القيام بها بشكل أفضل – بما في ذلك زيادة المبيعات على مدى فترة زمنية أطول والقيام بعمل أفضل تحديد توقعات المعجبين للحصول على التذاكر”.
أخبر بيرشتولد أعضاء مجلس الشيوخ أن Ticketmaster شهدت زيادة في حركة مرور الروبوتات بثلاث مرات في ذلك اليوم أكثر من أي وقت مضى ، وأن الهجوم الإلكتروني على خوادم كلمة مرور المعجبين التي تم التحقق منها للشركة أدى إلى تفاقم المشكلة. وأوضح أنه على الرغم من استثمار أكثر من مليار دولار في أنظمة التذاكر منذ اندماج Live Nation / Ticketmaster ، في الغالب لمكافحة الاحتيال والسكالبينج ، فإن الشركة لديها مشكلة روبوت ضخمة لا يمكنها التعامل معها.
وقال بيرشتولد: “نحتاج أيضًا إلى التعرف على كيفية خرق المضاربين الصناعيين للقانون باستخدام الروبوتات والهجمات الإلكترونية لمحاولة الحصول على تذاكر بشكل غير عادل ، مما يساهم في تجربة المستهلك المروعة”. وأوضح أن ما أسماه “المضاربة الصناعية” أدى إلى إخفاق تايلور سويفت ، لكن السلطة التنفيذية تريد من الكونجرس التحرك لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
دعا Berchtold الكونجرس إلى توسيع نطاق قانون BOTS من أجل “زيادة الإنفاذ”. تم التوقيع على القانون في عام 2016 ، وهو التشريع الذي يجعل من غير القانوني تجاوز أمان موقع الويب أو ميزاته التقنية كوسيلة لشراء التذاكر. كما أنه يجعل من غير القانوني إعادة بيع التذاكر التي تم الحصول عليها بهذه الطرق. على وجه التحديد ، دعا Berchtold إلى حظر استخدام عناوين URL الاحتيالية ووقف إعادة بيع التذاكر قبل تاريخ البيع العام.
توم ويليامز عبر Getty Images
يترك القانون الإنفاذ مع لجنة التجارة الفيدرالية والدول ، وهو موضوع ناقشه السناتور الجمهوري مارشا بلاكبيرن مع بيرشتولد في بعض الاستجوابات الأكثر تحديدًا في الجلسة. قالت: “أخبرتني بالأمس أنك تمنع حوالي 90 بالمائة من هجمات الروبوت التي تحصل عليها ، وهذه درجة رسوب”. “يجب أن يكون هناك أشخاص يمكنك الحصول على بعض النصائح الجيدة منهم لأن بنيتنا التحتية الحيوية في هذا البلد تتعرض لهجمات الروبوتات كل يوم. لقد اكتشفوا ذلك ، لكنكم لم تفعلوا ذلك يا رفاق؟”
اعترف بلاكبيرن بأن لجنة التجارة الفيدرالية لم تتخذ إجراءات بشأن القانون إلا مرة واحدة ، وأن عدم وجود إجراءات واسعة النطاق “غير مقبول”. وتعهدت بفعل شيء حيال نقص الإنفاذ من خلال تعاملات لجنة التجارة في مجلس الشيوخ ، حيث هي أيضًا عضوة.
وتابعت: “تتمتع FTC بالسلطة ، لكن لديك مسؤولية تجاه المستهلكين”. “أوافق على أنهم لا يمارسون ذلك ، ولكن كم مرة اتصلت بلجنة التجارة الفيدرالية وقلت” نحن بحاجة إلى مساعدتك؟ “
أوضح بيرشتولد أن Live Nation لم تتصل بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلا مرة واحدة بشأن نشاط الروبوت المشتبه به – في أواخر عام 2019 وأوائل عام 2020. وقال إن هذه هي المرة الوحيدة التي لديهم فيها المعلومات اللازمة للعمل مع اللجنة من أجل الحصول على محاكمة. قال بيرشتولد لبلاكبيرن عندما سئل لماذا تواجه Live Nation صعوبة في التعرف على الروبوتات: “هذه ليست روبوتات تحاول اختراق نظامنا ، إنها تحاول انتحال شخصية الناس … وضع المعجبين الحقيقيين في وضع غير مؤات”.
فيما يتعلق بقانون BOTS ، أخبر السناتور الديمقراطي ريتشارد بلومنتال Berchtold أن هناك بالفعل خيارات قانونية متاحة للشركة لملاحقة المضاربين باستخدام الروبوتات لشراء التذاكر.
قال بلومنتال: “لديك سلطة غير محدودة للذهاب إلى المحكمة”. “يبدو أن نهجك هو أن كل شخص آخر مسؤول هنا – وليس نحن”.
يتم اختيار جميع المنتجات التي أوصت بها Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن الشركة الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة. جميع الأسعار صحيحة وقت النشر.
اكتشاف المزيد من موقع شبرون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
