أكره التسوق لشراء الملابس. التسوق عبر الإنترنت يعني عدم معرفة ما إذا كان هذا القميص أو تلك السراويل مناسبًا. لكن الذهاب إلى المتجر يعني ، حسنًا ، الذهاب فعليًا إلى مركز تجاري. هذا يعني أيضًا لحظات محرجة في غرفة القياس حيث أحتاج إلى جذب انتباه الموظف لإحضار حجم أو لون مختلف لي. في كثير من الأحيان لا أزعج نفسي ، ثم أمضي سنوات بين شراء سراويل جديدة.
ومع ذلك ، كنت هنا في أمريكانا في براند في جلينديل ، كاليفورنيا ، في عطلة نهاية الأسبوع قبل عيد الميلاد ، وأقوم ببعض التسوق في آخر لحظة مع عائلتي. في الغالب بدافع الفضول وبعض السخرية ، دخلت داخل أمازون ستايل ، متجر الملابس المفهوم العملاق للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، ووجدت نفسي في الواقع أقضي وقتًا ممتعًا.
من خلال دمج تجربة التسوق عبر الإنترنت مع غرفة ملابس مجددة ذات تقنية عالية ، جعلني ذلك أرغب بالفعل في قضاء المزيد من الوقت في البحث عن الملابس. لمرة واحدة ، لم أشعر بالحرج أو القلق المتسرع الذي يأتي مع تجربة الأشياء في غرفة تغيير الملابس. هذا المتجر هو واحد من اثنين فقط في العالم (الآخر موجود في كولومبوس ، أوهايو) ، لكنني آمل أن تكون هذه تجربة أقل وأكثر الطريقة التي يبدأ بها جميع تجار التجزئة في التفكير في تجربة تسوق ملابسهم.
كانت غزوات أمازون في عالم الطوب وقذائف الهاون متنوعة ، وفي بعض الأحيان كانت محيرة. توجد متاجر Amazon Go المؤتمتة بالكامل ، حيث يمكنك الحصول على عنصر ما ويتم تحصيل رسوم منه تلقائيًا عند المغادرة. تمتلك أمازون أيضًا مفهوم السوبر ماركت الخاص بها والذي يقع جنبًا إلى جنب مع سلسلة أسواق الأطعمة الكاملة. ثم كانت هناك المكتبات والمتاجر المؤقتة التي أغلقتها الشركة هذا العام.
رفضت أمازون التعليق على خططها لمتجر أمازون ستايل.
كما هو الحال مع متاجر Amazon الأخرى ، يكمن مفتاح التجربة في تطبيق التسوق الخاص بها. للوهلة الأولى ، يبدو أمازون ستايل مثل أي متجر ملابس آخر ، مع القليل من المواهب في المقدمة وأقسام لملابس الرجال والنساء.
بمجرد مسح بعض العناصر ضوئيًا ، سيقوم موظفو Amazon Style بإعداد غرفة لك بالملابس التي اخترتها. كل ذلك يتم من خلال التطبيق.
روجر تشينج / سي نت
ولكن عند الفحص الدقيق ، توجد بعض الاختلافات الدقيقة. تظهر كل قطعة ملابس مرة واحدة – لا توجد أحجام مختلفة. الأسعار هي نفسها التي تدفعها عبر الإنترنت ، على الرغم من وجود خصومات إذا كنت تنفق أكثر. يحيط أحد جانبي المتجر صف من غرف القياس – مع المزيد من الغرف التي تشغل الطابق الثاني بأكمله.
إنها تلك الغرف الملائمة حيث يميز أمازون ستايل نفسه حقًا. بدلاً من العثور على غرفة فارغة بشكل عشوائي ، أستخدم التطبيق لمسح بعض قطع الملابس التي أريد تجربتها ، وأخبرها أنني أريد “بدء غرفة”. ثم قام أحد الموظفين بجمع الاختيارات ووضعها في غرفة القياس. بعد حوالي سبع دقائق ، أعلمني التطبيق أن إحداها جاهزة ووجهني إلى رقم غرفة القياس المحدد ، والذي قمت بإلغاء قفله باستخدام تطبيقي.
بمجرد دخولي ، رأيت القمصان والسترات المختلفة التي قمت بمسحها ضوئيًا معلقة على رف أو مطوية بدقة أعلى الرف أدناه. بالإضافة إلى ذلك ، تمت إضافة بعض العناصر الإضافية بناءً على ما اعتقدت أمازون أنه قد يعجبني. من الغريب أنه كان هناك قميص من Calvin Klein أعلى الكومة ، “عنصر برعاية” كان في الأساس إعلانًا منبثقًا يظهر (لم أكلف نفسي عناء تجربته).
على الحائط إلى يميني كانت هناك شاشة لمس كبيرة تعرض اختياراتي وقدمت توصيات لعناصر أخرى قد أحبها. يمكنني أيضًا طلب أحجام وأنماط مختلفة وتسليمها إلى غرفة القياس الخاصة بي.
بدلاً من قيام موظف متجر بالطرق على بابي وتسليمي الملابس ، يتم تسليم العناصر من خلال الخزانة على يمين رف الملابس. يستغرق الأمر بضع دقائق ، ولكن عندما تكون العناصر جاهزة ، يقفل باب الخزانة ويومض ضوء أحمر. في الداخل ، يفتح الجزء الخلفي من الخزانة ، مما يسمح لموظف أمازون ستايل بتعليق الملابس الجديدة. بمجرد أن ينطفئ الضوء الأحمر ، أفتح الباب على جانبي ، وها هم.
تحتوي غرفة القياس على خزانة تفتح على الواجهة الخلفية ، مما يسمح للموظفين بتسليم ملابس إضافية لك.
روجر تشينج / سي نت
تأخذ الشاشة التي تعمل باللمس وغرفة القياس أفضل أجزاء تجربة التسوق المادية وتجربة التسوق عبر الإنترنت وتدمجها في مزيج فعال. الأمر بسيط للغاية ، لكنه يزيل الكثير من المتاعب من تجربة التسوق. جئت إلى المتجر لمجرد نزوة ، لكنني غادرت مع سترة أديداس بيضاء.
لقد جعلني في الواقع أتطلع إلى المرة القادمة التي أحتاج فيها إلى بنطلون جديد. ربما في عام 2024؟
