تقرير: موسم تسوق مليء بالمرح والجوال

تم استطلاع آراء المستهلكين في أوائل تشرين الثاني (نوفمبر) حول خطط وسلوكيات التسوق في العطلات ، بالإضافة إلى أكثر ما يزعجهم خلال موسم التسوق في العطلات.

كانت ميزات التطبيقات والمواقع الإلكترونية المكسورة أو التي يصعب استخدامها (47٪) ورسائل البريد الإلكتروني غير المجدية (53٪) من أهم شكوتين متعلقتين بالتكنولوجيا. جانبا ، كان بائعو التجزئة الذين يلعبون موسيقى العطلات في أكتوبر هو ثاني أكبر مصدر إزعاج ، حيث تفوقوا بشكل طفيف على وظائف التطبيق ومواقع الويب الضعيفة.

موسيقى لآذان العلامات التجارية

قال غالبية المستجيبين إنهم على الأرجح سيكملون التسوق في العطلة على تطبيق العلامة التجارية أو موقع الويب أو في المتجر (القنوات المباشرة) ، مقابل القنوات غير المباشرة – محركات البحث والشبكات الاجتماعية وأسواق الطرف الثالث. علق توم بوتا ، رئيس الإستراتيجية ومسؤول التسويق في Airship ، راعي الاستطلاع وشركة تجربة تطبيقات الهاتف المحمول: “بالنسبة للعلامات التجارية ، هذا يعني المزيد من بيانات الطرف الأول ، وهوامش ربح أعلى.

قال عدد أكبر قليلاً (1٪) إنهم بدأوا التسوق في العطلة على القنوات غير المباشرة مقابل القنوات المباشرة. هذا التفضيل الطفيف أثناء مرحلة الاكتشاف أو وضع القائمة للتسوق في العطلات ، كان صحيحًا عبر الأجيال ، بخلاف الجيل Z ، حيث كان من المرجح أن 56 ٪ لا يزالون يفضلون القنوات المباشرة.

عطلة appy

من 1 أكتوبر إلى سايبر الإثنين ، زاد متوسط ​​العدد اليومي للأشخاص الذين يضيفون تطبيقًا جديدًا للبيع بالتجزئة إلى هواتفهم عبر منصة Airship بنسبة 21٪ على أساس سنوي.

كما هو الحال في العام الماضي ، بلغت عمليات تثبيت تطبيقات التجزئة الجديدة ذروتها يوم الجمعة البيضاء بما يقرب من ضعف متوسط ​​المعدل اليومي لموسم العطلات. الجمعة السوداء ، باستمرار لعدة سنوات ، هو أهم يوم في العام للأشخاص لإضافة تطبيق بيع بالتجزئة إلى هواتفهم.

على عكس عام 2021 ، أضاف الأشخاص تطبيقات جديدة للبيع بالتجزئة إلى هواتفهم المحمولة بمعدل أكبر ومتسق بدءًا من أوائل نوفمبر. في الواقع ، كانت ثلاثة من الأيام الخمسة الأولى لعمليات تثبيت تطبيقات البيع بالتجزئة في عام 2022 من 18 إلى 20 نوفمبر.

بينما في العام الماضي ، ساعد نقص سلسلة التوريد في توسيع موسم التسوق في العطلات ، كان لدى التجار هذا العام مخزونًا كبيرًا للغاية وكان المستهلكون أكثر تحفيزًا للعثور على أفضل الصفقات التي تغذيها المخاوف التضخمية. والجميع يعلم أن الأشياء الجيدة (وأفضل قيمة) موجودة في التطبيق.

تم إجراء الاستطلاع في أوائل نوفمبر بواسطة Airship عبر Pollfish. شارك ألف شخص في الولايات المتحدة ، تتراوح أعمارهم بين 18 و 75 عامًا ، رؤيتهم حول خطط ومواقف التسوق لشراء هدايا العيد.

تم اشتقاق البيانات المتعلقة بالنمو في عمليات تثبيت تطبيقات البيع بالتجزئة الجديدة من منصة Airship ، التي تدعم تجارب تطبيقات الجوال والمراسلة لمئات العلامات التجارية للبيع بالتجزئة وآلاف الشركات عبر معظم قطاعات الصناعة.

اقرأ التقرير الكامل من Airship.