ستدفع Epic Games 520 مليون دولار لتسوية قضية Fortnite الخاصة بـ FTC

ستدفع الشركة المصنعة 520 مليون دولار لتسوية مزاعم انتهاكها لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت () و “خدعت ملايين اللاعبين لإجراء عمليات شراء غير مقصودة” ، باستخدام استراتيجيات تصميم خادعة تسمى الأنماط المظلمة ، حسبما ذكرت لجنة التجارة الفيدرالية. تلاحظ الوكالة أن هناك مستوطنتين منفصلتين ، كل منهما حطمت سجلات FTC.

ستدفع Epic 275 مليون دولار بدعوى انتهاك قاعدة COPPA كجزء من a. وتقول الوكالة إن هذه هي أكبر عقوبة حصلت عليها حتى الآن بسبب انتهاك القواعد. ستقوم Epic أيضًا برد مبلغ 245 مليون دولار للعملاء مقابل ممارسات الفوترة الخاصة بها واستخدامها. تدعي FTC أن هذا هو أكبر استرداد في قضية متعلقة بالألعاب وأكبر أمر إداري لها حتى الآن. سيقرر ما إذا كان سيتم إنهاء أمر الموافقة بعد فترة 30 يومًا للتعليق العام.

“كما تشير الشكاوى لدينا ، استخدمت Epic إعدادات افتراضية تنتهك الخصوصية وواجهات خادعة خدعت فورتنايت المستخدمين ، بما في ذلك المراهقون والأطفال ، “رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا م. خان.” ​​حماية الجمهور ، وخاصة الأطفال ، من غزوات الخصوصية على الإنترنت والأنماط المظلمة هي أولوية قصوى للجنة ، وتوضح إجراءات التنفيذ هذه للشركات أن لجنة التجارة الفيدرالية تتخذ إجراءات صارمة ضد هذه الممارسات غير القانونية “.

فورتنايت كان من أجل ملحمة. حققت اللعبة أرباحًا بقيمة 9 مليارات دولار بين عامي 2018 و 2019 ، و 5.1 مليار دولار من إجمالي الإيرادات في عام 2020.

ادعت FTC أن Epic انتهك قاعدة COPPA من خلال جمع البيانات الشخصية من فورتنايت لاعبين تقل أعمارهم عن 13 عامًا دون إخطار والديهم أو طلب موافقتهم. ، قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن الآباء الذين أرادوا من Epic حذف معلومات شخصية عن أطفالهم كان عليهم “القفز عبر الأطواق غير العادية” وحتى في ذلك الوقت ، لم تحترم الشركة هذه الطلبات في بعض الأحيان.

كما اتهمت الوكالة Epic بالانخراط في “ممارسات غير عادلة” وإيذاء الأطفال والمراهقين من خلال تمكين الدردشة الصوتية والنصية بشكل افتراضي. “تعرض الأطفال والمراهقون للتنمر والتهديد والمضايقة والتعرض لمشاكل خطيرة وصدمات نفسية مثل الانتحار أثناء التواجد في فورتنايتزعمت لجنة التجارة الفيدرالية.

كجزء من تسوية COPPA ، تقول FTC إن هناك شرطًا هو الأول من نوعه يفرض على Epic أن يكون لديها إعدادات خصوصية افتراضية أكثر صرامة للأطفال والمراهقين ، بما في ذلك التأكد من إيقاف الدردشة الصوتية والنصية بشكل افتراضي. تحتاج الشركة أيضًا إلى حذف البيانات الشخصية التي جمعتها فورتنايت لاعبين ما لم يذكر اللاعب أنهم يبلغون من العمر 13 عامًا أو أكثر أو يحصل على موافقة الوالدين للاحتفاظ بالمعلومات.

في وقت سابق من هذا الشهر ، تم إطلاق Epic for young فورتنايتو سقوط يا شباب و دوري الصواريخ اللاعبين. وقالت في ذلك الوقت إن هذه الحسابات وفرت طريقة آمنة للأطفال للعب ألعابها. بدون موافقة الوالدين ، يتم حظر المستخدمين الذين لديهم حسابات كابينة من ميزات مثل استخدام الدردشة الصوتية أو شراء عناصر من المتاجر داخل اللعبة بأموال حقيقية.

اتهمت الشكوى الثانية شركة Epic باستخدام “الأنماط المظلمة لخداع اللاعبين لإجراء عمليات شراء غير مرغوب فيها و [letting] يرفع الأطفال تهمًا غير مصرح بها دون أي تدخل من الوالدين. “زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أنه يمكن فرض رسوم على اللاعبين عند استئناف فورتنايت من وضع السكون ، عندما كان على شاشة تحميل أو عن طريق النقر بطريق الخطأ على زر بجوار خيار معاينة العنصر. وقالت الوكالة إن قرارات التصميم هذه دفعت المستهلكين إلى دفع “مئات الملايين من الدولارات كرسوم غير مصرح بها”.

قالت FTC إن الأطفال كانوا قادرين على شراء V-Bucks ، فورتنايتالعملة داخل اللعبة ، دون موافقة الوالدين حتى عام 2018. وأشارت الوكالة إلى أن “بعض الآباء اشتكوا من أن أطفالهم جمعوا مئات الدولارات من الرسوم قبل أن يدركوا أن Epic قد فرضت رسومًا على بطاقتهم الائتمانية دون موافقتهم”. استهدفت لجنة التجارة الفيدرالية أمثال ، ولأسباب مماثلة في الماضي.

علاوة على ذلك ، يُزعم أن Epic أغلق حسابات المستخدمين الذين اعترضوا على المدفوعات غير المصرح بها مع شركات بطاقات الائتمان الخاصة بهم. قالت لجنة التجارة الفيدرالية إن Epic تجاهلت أكثر من مليون شكوى من المستخدمين ومخاوف الموظفين بشأن الرسوم غير المشروعة.

إلى جانب مبلغ 245 مليون دولار الذي ستدفعه Epic لتغطية المبالغ المستردة ، يسعى أمر الموافقة المقترح إلى منعها من استخدام الأنماط المظلمة لتوجيه الاتهام إلى المستخدمين أو فرض رسوم عليهم بطريقة أخرى دون الحصول على موافقة صريحة. ستوافق Epic أيضًا على عدم سن حظر شامل للحسابات التي تقوم برد المبالغ المدفوعة ، وتعطيل فقط أولئك الذين يشتبه في ارتكابهم عمليات احتيال فعلية. لجنة التجارة الفيدرالية لأولئك الذين صنعوا فورتنايت عمليات الشراء داخل اللعبة عندما يكون لديها المزيد من التفاصيل لمشاركتها حول برنامج الاسترداد.

Epic التي ، من بين أشياء أخرى ، “استعادت آلاف الحسابات التي تم حظرها بسبب الإبلاغ عن عمليات رد المبالغ المدفوعة بموجب سياستنا السابقة”. لن يتم حفظ معلومات الدفع افتراضيًا بعد الآن ، مع إتاحة الفرصة للمستخدمين لإلغاء الاشتراك. سيضيف هذا مزيدًا من الاحتكاك إلى عملية الدفع وربما يساعد في تجنب عمليات الشراء غير المقصودة. وقالت الشركة “قبلنا هذه الاتفاقية لأننا نريد أن تكون Epic في طليعة حماية المستهلك وأن تقدم أفضل تجربة للاعبينا”.

هذه ليست نهاية مشاكل Epic Games القانونية عندما يتعلق الأمر فورتنايت، التي تلاحظ FTC أن لديها أكثر من 400 مليون لاعب. في وقت سابق من هذا الشهر ، يمكن للقاضي أن تمضي قدمًا في دعوى دعوى جماعية في كيبيك تدعي أن اللعبة تسبب الإدمان (مما يؤدي بطفل واحد إلى إنفاق أكثر من 6000 دولار كندي على الجلود).